如何辨認原廠保固與非官方通路產品之差異
致 支持 WETOP 之廣大消費者：
近期接獲部分消費者詢問，關於非官方授權通路所販售之 WETOP 產品，其售後服務與保固認定方式，特此公告說明如下，以保障消費者權益並避免誤解。
經查，鎮南天淨化一切有限公司已於 2025 年 10 月終止 WETOP 產品之代理／經銷合作關係。在此之後非經官方授權通路售出之產品，不適用原廠保固。
一、 為什麼「線上登錄」不等同於原廠保固？
請消費者特別留意： WETOP 官方唯一認可之原廠保固身分證明，為隨產品附上的「紙本產品保固說明書（保固卡）」。
二、 非官方授權通路產品之維修原則
- 檢修費用： 無紙本保固卡者（俗稱水貨），維修需依實際狀況酌收檢測費與零件費。
- 零件更換： 原廠零件優先提供予持有保固卡之消費者。
三、 官方授權查詢與消費者自我保護建議
為確保您所購買之產品享有完整原廠售後保障，建議您：
- 於下單前，先至 泉康科技（WETOP）官方網站 查詢最新授權經銷商名單
- 或於購買前，直接聯繫原廠客服確認通路身分與保固方式
- 收貨時，務必確認產品是否附有 原廠紙本保固說明書
我們將持續專注於 環境淨化器生態系 的研發與優化，並致力於建立透明、可查證的售後制度，為消費者提供最安心、最可靠的防護與服務。
WETOP 泉康科技 敬啟
2026 年 1 月
